Fotostation

Der Ablauf

Der Wartebereich ist der ideale Standort für die Fotostation. Eine entsprechende Beschilderung kann Bürgerinnen und Bürger dazu motivieren, in ihrer Wartezeit selbstständig ein biometrisches Lichtbild aufzunehmen. Dies spart Zeit und verkürzt die Dauer des Antragsprozesses.

Bei Ankunft im Bürgerbüro können Bürgerinnen und Bürger direkt zu einer Fotostation geleitet werden und sie werden erst dann an den Schalter gebeten, wenn sie ein Lichtbild aufgenommen haben.

Die Fotostation passt ihre Höhe selbständig an. Vor der Aufnahme eines Lichtbildes muss der Bürger dann zunächst einen Identitätsnachweis vorlegen – zum Beispiel durch Eingabe des Geburtsdatums.

Grafiken und Texte in leichter Sprache führen die Bürger dann durch den Vorgang.

Die Fotostation schneidet die Aufnahmen automatisch zu und überprüft die biometrische Qualität der Bilder gemäß dem ICAO-Standard. Wenn die Fotostation die Aufnahme ablehnt, werden Hinweise auf dem Bildschirm angezeigt, wie das Lichtbild verbessert werden kann, und man kann es noch einmal versuchen.

Ist der Bürger mit dem Lichtbild nicht zufrieden, kann eine festgelegte Anzahl weiterer Bilder aufgenommen werden. Wenn keines der Lichtbilder zufriedenstellend ist, wird der Bürger an einen Serviceschalter geleitet, wo ein Mitarbeiter bei der Aufnahme helfen kann

Das fertige Bild wird automatisch im Fachverfahren dem entsprechenden Antrag beigefügt, sodass der Mitarbeiter nur prüfen muss, ob es den Anforderungen entspricht. Bei mehreren geeigneten Bildern kann der Mitarbeiter das beste aussuchen.

So einfach kann es sein.

Flexible Lösung

Um die offiziellen Vorgaben zu erfüllen, müssen Lichtbilder vor einem einfarbigen hellen Hintergrund aufgenommen werden. Unser Hintergrundelement ist passiv und benötigt keine Stromzufuhr, da es nicht beleuchtet ist.

Die Fotostation erfordert keine besonderen Lichtbedingungen und ist nicht mit Vorhängen o. ä. ausgestattet, da die aufgenommenen Lichtbilder weder durch einfallendes Sonnenlicht noch durch künstliche Beleuchtung beeinträchtigt werden. Dadurch sind der einfache Betrieb sowie eine flexible Präsentation und Aufstellung gewährleistet.

Automatische Einstellung der Höhe

Gemessen von der Mitte der Kameralinse ist unser Fotostation von 80-210 cm variabel höhenverstellbar. Stellt sich ein Nutzer vor die Station, passt diese ihre Höhe automatisch an, indem sie das Gesicht lokalisiert und die richtige Höhe für die Aufnahme des Passbildes ermittelt.

Die automatische Höhenanpassung sorgt überdies auch für die optimale Höhenausrichtung des Touchscreens.

Automatische Bildkontrolle

Nach der Aufnahme prüft das System das entstandene Lichtbild und zeigt das Ergebnis auf dem Bildschirm an. Dem Nutzer steht es anschließend frei, ein neues Foto aufzunehmen, egal ob das vorliegende Lichtbild die Prüfung bestanden hat oder nicht.

Insgesamt ist eine fest voreingestellte Anzahl an Versuchen möglich. Alle Aufnahmen werden am Ende auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn keine Lichtbilder die Systemprüfung bestehen oder der Nutzer nicht zufrieden ist, wird er an einen Mitarbeiter für die manuelle Aufnahme eines Lichtbildes verwiesen.

Barcode-Scanner

Die Fotostation wird aktiviert, indem der Bürger das Ticket des Aufrufsystems vor den Barcode-Scanner hält. Bildschirmgrafiken fordern den Bürger dazu auf. Alternativ ist die Eingabe des Geburtsdatums über den Touchscreen möglich – siehe unten.

Die Option, Passbilder bei Ankunft im Bürgerbüro selbst aufzunehmen, ist nur eines von vielen potenziellen Szenarien, die unsere Selbstbedienungsterminals ermöglichen. Der Bürger wird bei seiner Ankunft am Willkommensschalter registriert und erhält ein Ticket für die selbstständige Lichtbildaufnahme. Nach Aufnahme des Lichtbildes wird ein Mitarbeiter benachrichtigt und kann den Bürger zur weiteren Bearbeitung seines Anliegens an den Schalter rufen. Derart optimierte Abläufe sorgen für positive Erfahrungen mit dem Service im Bürgerbüro.

Touchscreen

Der hochauflösende Bildschirm unserer Fotostation ist berührungsempfindlich, sodass der Bürger hierüber sein Geburtsdatum eingeben kann oder das Ticket des Aufrufsystems scannen kann.

Der Touchscreen führt den Bürger durch den gesamten Prozess und zeigt am Ende das aufgenommene Passbild an.

Auch für Kleinkinder und Behinderte geeignet

Die Fotostation ist barrierefrei und wurde von vielen Bürgerinnen und Bürgern erfolgreich getestet.

Die Lösung stellt sicher, dass alle Personen die Fotostation verwenden können. Die Rückplatte kann bei Bedarf verschoben werden, beispielsweise beim Fotografieren von Menschen mit Behinderungen.

Wenn Kinder die Fotostation benutzen, wird die Höhe der Kamera automatisch angepasst und eine Lichtplatte rund um die Kamera zeigt das Bild eines Teddybären.