Biometrie im Bürgerbüro

Self-Service

Die Biometrie-Lösung kann mit Terminvergaben kombiniert werden.

Nutzt das Bürgerbüro FrontDesk als System für Terminvergaben und zur Steuerung von Kundenströmen, können Bürgerinnen und Bürger von zu Hause aus einen Termin mit dem Bürgerbüro vereinbaren und werden vor Ort nahtlos und automatisiert zur Fotostation weitergeleitet.

Service

Wenn der Bürger zum Bürgerbüro kommt, registriert er seine Ankunft. Der Bürger wird an die Fotostation weitergeleitet. Hier macht der Bürger selbständig ein Lichtbild, das automatisch dem Antrag hinzugefügt wird.

Das Warteschlangenmanagement ruft den Bürger auf und sorgt für die zügige Bearbeitung seines Anliegens, indem es die Antragsdaten des Bürgers automatisch abruft. Der Vorgang kann aber auch ohne Warteschlangenmanagement direkt durch Berühren des Bildschirms der Fotostation gestartet werden.

Ein Mitarbeiter kann dem Bürger bei Bedarf dabei helfen, ein Lichtbild sowie seine Fingerabdrücke aufzunehmen und die Unterschrift abzugeben – und das alles in einem intuitiv gestalteten Gesamtprozess. Auf den Bildschirmen unseres Tisch-Terminals wird dabei beispielsweise angezeigt, welche Hand bzw. welcher Finger bei der Erfassung der Fingerabdrücke auf dem Scanner platziert werden soll.

Nach Fertigstellung wird der Antrag automatisch sicher verschlüsselt an den Hersteller der Ausweisdokumente übertragen oder er kann bei Bedarf ausgedruckt und an den Produzenten geschickt werden.

Lieferung und Abholung

Hat sich die Behörde für den Erwerb unserer Dokumentenausgabebox entschieden, kann die Lieferung des fertigen Dokuments zeitsparend für Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen erfolgen.

Scannt ein Mitarbeiter der Behörde den Barcode des zurückgelieferten Ausweisdokuments und legt es in ein Fach, so wird der Bürger von unserem System automatisch per SMS darüber benachrichtigt, dass das Dokument jetzt zur Abholung in der Dokumentenausgabebox bereit liegt.